Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al acceder o usar Ludufy aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debés usar la plataforma.

Operador:
Ludufy
Email: support@ludufy.com
Jurisdicción principal: República Argentina

2. Qué ofrece Ludufy

Ludufy ofrece herramientas para experiencias interactivas en vivo, juegos para audiencias y funcionalidades de análisis de streams, incluyendo Stream Chat, que puede procesar audio, imágenes, texto en pantalla y chat para generar transcripciones, tópicos, clasificaciones y señales operativas en tiempo real.

Algunas funciones dependen de terceros como YouTube, Google, OpenAI, Mercado Pago, Supabase, Vercel, Railway, Resend u otros proveedores equivalentes. La disponibilidad y calidad del servicio puede variar si cualquiera de esos terceros cambia, limita o interrumpe sus servicios.

3. Elegibilidad y cuenta

• Debés tener al menos 18 años para usar funcionalidades pagas o crear juegos.
• Debés proporcionar información veraz, actualizada y completa.
• Sos responsable por toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debés resguardar tus credenciales y accesos a servicios conectados.

4. Responsabilidades del usuario y del creador

• Solo podés usar Ludufy sobre contenidos, canales, streams, chats, cuentas y materiales respecto de los cuales tengas autorización suficiente.
• Si usás Stream Chat sobre transmisiones de terceros, invitados, colaboradores o audiencias, sos responsable de contar con los permisos, avisos y bases legales necesarios para ese tratamiento.
• No debés subir ni procesar deliberadamente datos sensibles, biométricos, de salud, de niñas, niños y adolescentes, ni datos cuyo tratamiento esté restringido por ley, salvo que cuentes con habilitación legal y consentimiento válido cuando corresponda.
• Seguís siendo responsable por tus decisiones editoriales, comerciales, legales, moderación, cumplimiento regulatorio y relación con tu audiencia.

5. Stream Chat e inteligencia artificial

Stream Chat utiliza procesos automáticos y modelos de inteligencia artificial para analizar señales del stream. Sus resultados son asistivos y pueden contener errores, omisiones, clasificaciones inexactas o interpretaciones discutibles.

• No garantizamos exactitud, exhaustividad ni disponibilidad continua.
• No debés usar los resultados como único fundamento para decisiones críticas, regulatorias, laborales, médicas, financieras, de seguridad, de emergencia o de cumplimiento.
• Debe existir revisión humana suficiente antes de adoptar decisiones relevantes sobre personas, audiencias, contenidos o negocios.

6. Minutos pagos de Stream Chat

Los minutos pagos de Stream Chat son créditos prepago para consumir funcionalidades digitales dentro de la plataforma. No constituyen moneda, depósito, valor negociable, cuenta bancaria ni dinero electrónico.

• Son personales, no transferibles y no canjeables por dinero.
• No generan intereses ni actualización monetaria.
• Salvo que se indique expresamente lo contrario, no son suscripciones ni tienen renovación automática.
• Cuando exista cupo gratuito diario, Ludufy puede consumir primero el cupo gratuito y luego los minutos pagos, según la lógica operativa vigente del producto.
• Los minutos pueden suspenderse, ajustarse, revertirse o darse de baja ante fraude, abuso, duplicación técnica, error manifiesto, contracargo, reembolso, orden de autoridad competente o incumplimiento de estos términos.

7. Pagos, acreditación y reembolsos

Los pagos son procesados por terceros, actualmente Mercado Pago, bajo sus propios términos, validaciones antifraude y reglas operativas. Ludufy recibe y procesa estados de pago, identificadores, montos, moneda y metadatos necesarios para acreditar o revertir minutos.

• La acreditación depende de la confirmación efectiva del pago por el proveedor.
• Un pago pendiente, rechazado, cancelado, vencido, reembolsado o con contracargo no genera derecho a conservar minutos acreditados.
• Si el proveedor de pagos revierte o cuestiona una operación, Ludufy puede debitar el saldo remanente asociado a esa compra.
• Los reembolsos, revocaciones o reclamos se atenderán conforme a la ley aplicable, al estado del pago y al nivel de prestación ya efectivamente brindado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

En contrataciones a distancia resultan aplicables, en su caso, los derechos irrenunciables previstos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa obligatoria.

8. Premios, juegos y beneficios

• Los premios, beneficios o recompensas están sujetos a disponibilidad y elegibilidad.
• Podemos suspender, retener, revocar o recuperar premios si advertimos fraude, abuso, error material, incumplimiento o falta de elegibilidad.
• Si un premio es provisto por un creador o tercero, ese creador o tercero es el responsable principal de su disponibilidad y entrega, salvo indicación expresa en contrario.

9. Uso prohibido

No podés:

• Usar bots, scripts, macros, scraping o automatización no autorizada.
• Manipular pagos, créditos, premios, sorteos, rankings o analytics.
• Explotar bugs, hacer ingeniería inversa o interferir con la plataforma.
• Subir contenido ilegal, infractor, engañoso, abusivo o violatorio de derechos.
• Usar la plataforma de forma contraria a ley, reglamento o derechos de terceros.

10. Monitoreo, seguridad y enforcement

Podemos monitorear actividad de cuenta, señales técnicas, patrones de uso, pagos, webhooks, fraude, abuso, interacción con APIs de terceros y otros indicadores razonables para operar el servicio y proteger la plataforma.

• Podemos investigar actividad sospechosa en cualquier momento.
• Podemos limitar, pausar o cancelar funcionalidades, sesiones o cuentas.
• Podemos recalcular, corregir o revertir minutos, premios o estados creados por error técnico o inconsistencia operativa.

11. APIs de Google y YouTube

Algunas funciones dependen de Google APIs y YouTube API Services. Tu uso de esas funciones también queda sujeto a los términos y políticas de Google y YouTube, incluyendo los Términos de los Servicios de API de YouTube.

https://developers.google.com/youtube/terms/api-services-terms-of-service

12. Propiedad intelectual y contenido

Ludufy, su software, diseño, marca, documentación y componentes son propiedad de Ludufy o de sus licenciantes. Si subís contenido, conservás tus derechos, pero nos otorgás una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojarlo, procesarlo, reproducirlo y mostrarlo en la medida necesaria para operar, asegurar, mejorar y auditar el servicio.

13. Servicios de terceros

No controlamos el funcionamiento ni las políticas de servicios de terceros integrados. No somos responsables por caídas, cambios de API, bloqueos, suspensiones, errores, contenidos ni decisiones comerciales de esos terceros.

14. Garantías y limitación de responsabilidad

La plataforma se brinda “tal cual” y “según disponibilidad”, en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido, exactitud, compatibilidad permanente ni ausencia de errores.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Ludufy no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos, reputación, audiencias, ingresos o oportunidades de negocio.

Nada en estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de consumo u otra normativa imperativa aplicable.

15. Suspensión, baja y cambios

Podemos suspender o terminar tu acceso, con o sin aviso previo razonable según el caso, si detectamos incumplimientos, riesgo para la plataforma, fraude, abuso, exigencia legal o necesidad técnica u operativa.

También podemos modificar la plataforma, sus precios, paquetes, límites, reglas o estos términos. Los cambios regirán desde su publicación, sin perjuicio de los derechos adquiridos o exigencias legales de información previa que correspondan.

16. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda interpretación o conflicto quedará sujeta a la normativa imperativa aplicable en materia de consumo, datos personales y comercio electrónico.

Si sos consumidor o consumidora, conservás el derecho de reclamar ante las autoridades competentes, incluyendo los mecanismos administrativos y judiciales previstos por la ley.

17. Contacto

Para consultas legales, reclamos o temas de soporte, escribinos a support@ludufy.com.