Política de Privacidad

1. Información general

Ludufy respeta tu privacidad y trata datos personales para operar juegos, experiencias interactivas y herramientas de análisis como Stream Chat. Esta política explica qué datos tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés.

Responsable:
Bautista Tusca / Ludufy
Email: support@ludufy.com
Jurisdicción principal: República Argentina

2. Datos que podemos tratar

2.1 Cuenta y autenticación

• Nombre, email, foto de perfil y datos básicos de autenticación.
• Identificadores de Google, YouTube u otras integraciones autorizadas.

2.2 Uso de la plataforma

• Juegos creados, participaciones, respuestas, premios e historial operativo.
• Dirección IP, navegador, dispositivo, marcas de tiempo y logs técnicos.
• Señales antifraude, seguridad, rate limiting y prevención de abuso.
• Ubicación aproximada derivada de IP cuando sea necesaria para analytics o seguridad.

2.3 Datos de Stream Chat

• URL del stream, video ID, metadatos del canal y del contenido.
• Audio capturado o recibido por ingestión remota.
• Snapshots o recortes visuales del stream.
• Transcripciones, OCR o texto en pantalla, tópicos, resúmenes y palabras clave.
• Mensajes de chat, autor visible, timestamps y clasificaciones de relevancia.
• Datos operativos de workers remotos, snapshots, estados y errores.

2.4 Datos de pagos y minutos

• Paquete comprado, monto, moneda, minutos acreditados y saldo remanente.
• Identificadores de checkout, payment IDs, estados, contracargos y reembolsos.
• Eventos de webhook, metadatos de conciliación y señales de riesgo o fraude.

2.5 Datos de terceros integrados

Si conectás Google o YouTube, podemos tratar la información devuelta por sus APIs, incluyendo datos del canal, permisos, membresías y demás datos necesarios para brindar funcionalidades dependientes de esas integraciones.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para:

• Autenticarte y administrar tu cuenta.
• Operar juegos, premios, accesos y experiencias interactivas.
• Prestar Stream Chat, incluyendo transcripción, análisis temático, clasificación de chat y monitoreo operativo.
• Procesar compras de minutos, acreditar saldo y gestionar reembolsos o clawbacks.
• Prevenir fraude, abuso, spam, uso indebido y fallas de seguridad.
• Auditar, depurar, monitorear, mejorar y desarrollar el servicio.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad.

4. Bases legales

Cuando corresponda, tratamos datos sobre la base de:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
• Consentimiento, cuando sea exigible.
• Interés legítimo en seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

5. Datos aportados sobre terceros

Si usás Stream Chat o cualquier otra función sobre contenidos, streams, chats o materiales de terceros, declarás que contás con una base legal adecuada para ese uso y para compartir esos datos con Ludufy y sus encargados. En esos casos, podés actuar como responsable independiente respecto de tu audiencia o tus colaboradores.

6. Compartir datos

Podemos compartir datos con proveedores y terceros que nos ayudan a operar la plataforma, como:

• Google y YouTube, para integraciones autorizadas.
• OpenAI u otros proveedores de IA, para análisis de audio, texto o imágenes.
• Mercado Pago u otros procesadores de pago, para cobros y conciliación.
• Supabase, Vercel, Railway, Resend y proveedores de infraestructura y email.
• Asesores, auditores o autoridades cuando exista base legal suficiente.

Ludufy no vende datos personales.

7. Datos de pagos

Los datos completos de tarjetas y medios de pago son procesados principalmente por el proveedor de pagos. Ludufy normalmente conserva información limitada de conciliación, como estado del pago, identificadores, montos, moneda, email del pagador y eventos de webhook. No necesitamos almacenar el número completo de tarjeta para prestar el servicio.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar o alojar datos fuera de Argentina. Cuando eso ocurre, procuramos usar proveedores y configuraciones razonables para proteger la información, sin perjuicio de los riesgos propios de la infraestructura global.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, divulgación, alteración o pérdida, incluyendo cifrado en tránsito, segregación de accesos, logs, controles de privilegios y revisiones operativas.

Ningún sistema es absolutamente seguro. Si detectamos un incidente relevante, podremos tomar medidas operativas, de seguridad y de comunicación según corresponda.

10. Conservación

Conservamos datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, auditar pagos y defender derechos.

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y por un plazo razonable posterior.
• Datos operativos de Stream Chat: mientras resulten útiles para servicio, soporte y auditoría.
• Datos de pago y conciliación: mientras sea necesario para contabilidad, fraude y reclamos.
• Logs y eventos de seguridad: por los plazos que resulten razonables para prevención y trazabilidad.

11. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 y normativa complementaria, podés solicitar acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales, así como ejercer los demás derechos que correspondan.

• El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses.
• Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión deben atenderse dentro de los plazos legales aplicables.
• Podés retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos escribinos a support@ludufy.com.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

12. Google y YouTube

Si conectás servicios de Google o YouTube, su uso también queda sujeto a las políticas y términos de esos proveedores, incluyendo la Google API Services User Data Policy y los Términos de los Servicios de API de YouTube.

13. Menores de edad

Ludufy no está orientado a menores de 18 años para funcionalidades pagas o de creación. Si detectamos tratamiento indebido de datos de menores en contra de nuestras reglas o de la ley, podremos restringir el servicio y adoptar medidas correctivas.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios de producto, operativos o legales. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de última actualización.

15. Contacto

Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos, escribinos a support@ludufy.com.